Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này giải thích cách Giặt Là Ngọc Trâm thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thu Thập Thông Tin
Thông tin chúng tôi thu thập:
- ✓Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà/văn phòng
- ✓Thông tin dịch vụ: Loại dịch vụ sử dụng, thời gian đặt hẹn, yêu cầu đặc biệt
- ✓Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch (không lưu trữ thông tin thẻ)
- ✓Thông tin kỹ thuật: IP address, browser, thiết bị khi truy cập website
Cách thức thu thập:
- • Trực tiếp: Khi khách hàng đặt hẹn, gọi điện, chat Zalo
- • Website: Form liên hệ, cookies, analytics
- • Tại cửa hàng: Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ
Sử Dụng Thông Tin
Mục đích chính đáng:
- • Cung cấp dịch vụ giặt là theo yêu cầu
- • Liên hệ xác nhận và hỗ trợ khách hàng
- • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng
- • Cải thiện chất lượng dịch vụ
- • Gửi khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
- • Tuân thủ yêu cầu pháp lý
Chúng tôi KHÔNG bao giờ:
- • Bán thông tin cho bên thứ ba
- • Sử dụng cho mục đích quảng cáo không liên quan
- • Chia sẻ với đối tác mà không có sự đồng ý
- • Gửi spam hoặc tin nhắn rác
- • Lưu trữ thông tin thẻ tín dụng
Bảo Mật Thông Tin
Biện pháp bảo mật:
- Mã hóa SSL cho website
- Lưu trữ dữ liệu an toàn
- Giới hạn quyền truy cập nhân viên
- Backup định kỳ
- Kiểm soát truy cập vật lý
- Bảo mật thiết bị di động
Thời gian lưu trữ:
- • Thông tin khách hàng: 2 năm sau giao dịch cuối cùng
- • Lịch sử dịch vụ: 3 năm để hỗ trợ bảo hành
- • Dữ liệu marketing: Đến khi khách hàng hủy đăng ký
- • Logs hệ thống: 6 tháng cho mục đích bảo mật
Quyền Của Khách Hàng
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:
Quyền truy cập & kiểm soát:
- • Xem thông tin cá nhân được lưu trữ
- • Yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch
- • Xóa thông tin cá nhân
- • Rút lại sự đồng ý
Quyền khác:
- • Hủy đăng ký nhận email marketing
- • Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu
- • Yêu cầu di chuyển dữ liệu
- • Tạm dừng xử lý dữ liệu
Cách thực hiện quyền: Liên hệ với chúng tôi qua email contact@giatlangoctram.com hoặc gọi 0942 223 409
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Các trường hợp chia sẻ hợp lệ:
- • Đối tác logistics: Để giao nhận hàng hóa (chỉ chia sẻ thông tin cần thiết)
- • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp
- • Đối tác thanh toán: Xử lý giao dịch (không lưu thông tin thẻ)
- • Nhà cung cấp IT: Bảo trì hệ thống (với thỏa thuận bảo mật)
Cam kết bảo vệ:
- • Tất cả đối tác phải ký thỏa thuận bảo mật
- • Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết
- • Kiểm soát và giám sát việc sử dụng dữ liệu
- • Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi hoàn thành mục đích
Cookies & Tracking
Website sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất.
Cookies cần thiết
Đảm bảo website hoạt động bình thường
Cookies phân tích
Google Analytics để hiểu hành vi người dùng
Cookies marketing
Hiển thị quảng cáo phù hợp (có thể tắt)
Quản lý cookies: Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.
Cập Nhật Chính Sách
- Thông báo thay đổi: Chúng tôi sẽ thông báo qua email và website ít nhất 30 ngày trước khi có thay đổi quan trọng
- Tần suất cập nhật: Chính sách được xem xét và cập nhật định kỳ hàng năm hoặc khi có thay đổi pháp luật
- Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản cũ được lưu trữ để tham khảo khi cần thiết
Liên Hệ & Khiếu Nại
Cần Hỗ Trợ Về Bảo Mật Dữ Liệu?
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật
Hotline
0942 223 409Địa chỉ
TT7a-6, Khu đô thị Đại Kim mới
Hoàng Mai, Hà Nội
Tuyên bố tuân thủ:
Chính sách bảo mật này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Giặt Là Ngọc Trâm cam kết thực hiện đúng các nghĩa vụ của đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân.
Hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024 và áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ.